Politica de Confidențialitate

Informații generale

Magazinul online “iSTAR.ro” este deținut, operat și administrat de S.C. SIRIUS WEB GROUP S.R.L., persoană juridică înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/9630/23.05.2022, CUI 46169238, cu sediul social în București, Sector 5, Str. Topliceanu Vasile Nr.14, Bl.P39, sc.2, ap.29, Cod poștal 051762, telefon 0744 802 131, adresa email: contact@istar.ro / contact@siriuswebgroup.ro, Cont bancar IBAN: RO56INGB0000999912485549 deschis la ING Bank România.

Scopul acestui document este de a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastra cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre și de a contribui la desfășurarea activității societății cu respectarea prevederilor legale specifice și de a minimiza riscurile prin prevenirea incidentelor și, în cazul improbabil al unor astfel de incidente, reducerea impactului lor asupra persoanei vizate.

Magazinul online “iSTAR.ro” prin operatorul SIRIUS WEB GROUP S.R.L. își asumă angajamentul de a depune eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în concordanță cu Regulamentul general privind protecția datelor sau “GDPR”(2016/679)  și practicile comerciale etice.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care pagina pagina web “iSTAR.ro” (denumită în continuare „site-ul”, „noi”, „ne”, sau „nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe pagina web “iSTAR.ro” sau comunicați cu noi în orice alt mod – denumite generic „Serviciile” în continuare. În scopurile acestei Politici de Confidențialitate, „dvs.” și „al dvs.” face referire la utilizatorul Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Serviciile nostre, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea, stocarea și dezvăluirea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să nu accesați niciunul dintre Servicii oferite de “iSTAR.ro”.

Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta practicile noastre comerciale, modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau din alte motive operaționale, cerințe legale sau noi reglementări. În cazul unor astfel de modificări, vom afișa pe “iSTAR.ro” doar versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei secțiuni.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale?

Pentru a furniza Serviciile oferite de pagina web “iSTAR.ro”, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi. Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, vom utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a dezvolta, proteja sau apăra Serviciile oferite, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm?

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la dvs.

Informațiile pe care le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Datele de contact de bază, inclusiv numele, adrese de facturare și livrare, numărul de telefon, adresa de email.
• Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, date din confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.
• Informații despre asistența clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii – formular de comandă, SMS, mesaje pe WhatsApp sau pe Facebook.

Anumite funcționalități ale Serviciilor pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcționalități.

Informații colectate prin Cookies

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile noastre, sub forma unor fișiere care coțin „Date de Utilizare”. Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de Utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați site-ul nostru, inclusiv informații despre dispozitiv, despre browser, despre conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile noastre.

Informații obținute de la terți

În plus, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companiile care susțin site-ul nostru și Serviciile oferite prin platforma de comerț electronic WooCommerce sau alți furnizori de module software.
• Procesatorii noștri de plăți online, bancare sau ramburs (curieri), care colectează informații de plată de bază (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresă de facturare) pentru a procesa plățile dvs. în vederea îndeplinirii comenzilor și pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în conformitate cu contractul nostru cu dvs. (vezi Termeni și Condiții)
• Când vizitați site-ul nostru, deschideți email-uri sau faceți click pe link-urile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate conform acestei Politici de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau pasibili de răspundere pentru exactitatea informațiilor furnizate nouă de către terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile unui terț. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri Web și Link-uri de la Terți.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale?

Oferirea de Produse și Servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului cu dvs. (vezi Termeni și Condiții), inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a îndeplini comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., a organiza livrarea, a facilita orice retururi și schimburi și a vă permite să postați recenzii.

Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa anunțuri pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza Serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Siguranță și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri referitoare la activități posibil frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea în siguranță a datelor de conectare ale contului dvs. Vă recomandăm să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.

Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza asistență pentru clienți și a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesul nostru legitim de a vă oferi răspunsuri eficiente, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu dvs.

Politica de Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, utilizăm cookie-uri pe site-ul nostru “iSTAR.ro”. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le utilizăm pentru a administra magazinul nostru prin platforma WooCommerce, consultați https://woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/.

În plus, utilizăm cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți site-ul nostru și Serviciile oferite, pentru a realiza analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile noastra (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem permite, de asemenea, terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul pentru a elimina sau respinge cookie-urile prin controalele browserului dvs. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcționalități și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor nu poate împiedica complet modul în care partajăm informații cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informații personale?

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale terților în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizorii sau alți terți care furnizează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea).
• Cu parteneri de afaceri și marketing, inclusiv WooCommerce, pentru a furniza servicii și a vă afișa reclame. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dvs. conform notificărilor lor de confidențialitate.
• Când ne direcționați, solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea anumitor informații terților, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widget-urilor (module cu diverse funcționalități) sau integrărilor de conectare socială, cu consimțământul dvs.
• Cu partenerii/afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile noastre, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Conținut generat de utilizator

Serviciile noastra vă pot permite să postați recenzii de produse și alte conținuturi generate de utilizator. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizator în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui. Noi nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care decideți să le faceți disponibile altora și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea sau o vor menține în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice, sau pentru exactitatea, utilizarea sau abuzul informațiilor pe care le dezvăluiți sau le primiți de la terțe părți.

Site-uri Web și Link-uri de la Terți

Pagina “iSTAR.ro” poate oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de parteneri sau de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, trebuie să verificați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le împărtășiți pe platformele de socializare gestionate de terți, pot fi, de asemenea, vizibile de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea noastră sau a unui terț. Includerea noastră a acestor link-uri nu implică, în sine, nicio recomandare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, exceptând informațiile dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Date ale Copiilor

Serviciile noastra nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod cunoscut informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta utilizând detaliile de contact pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definite aceste termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să aveți în vedere că niciun set de măsuri de securitate nu este perfect sau impenetrabil și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți nu pot fi sigure în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi. Durata pentru care reținem informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite împrejurări și, în anumite cazuri, am putea să respingem cererea dvs. în măsura permisă de lege.

• Dreptul de Acces / Cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul la Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la Corectare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Restricționarea Prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retractarea Consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dvs. personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Apel: Este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră în cazul în care refuzăm să procesăm cererea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Am putea să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța să le primiți în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, am putea totuși să vă trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate la începutul și la finalul acestui document.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricărui dintre aceste drepturi. Am putea avea nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial cererii. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor dvs.. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom cere ca acesta să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., iar noi v-am putea solicita să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dvs. într-un mod oportun, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, ați putea avea dreptul de a face apel la decizia noastră, contactându-ne utilizând detaliile de contact indicate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre sau la această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne sunați la 0744 802 131 sau să ne trimiteți un e-mail la contact@istar.ro sau să ne contactați prin corespondență pe adresa București, Sector 5, Str. Topliceanu Vasile Nr.14, Bl.P39, sc.2, ap.29, Cod poștal 051762, România.

Versiune: 01 / 07 octombrie 2024