LIVRARE
Livrarea produselor se face exclusiv prin curier rapid (FanCourier/Sameday), doar pe teritoriul României, cu plata ramburs. Termenul de livrare fiind între 2 și 5 zile, în funcție de natura produsului – „În Stoc” (2-3 zile) / „Disponibil pentru precomandă” (3-5 zile) / „Stoc epuizat – Comandă la partener” (depinde de parterner).
Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 250 lei. Pentru comenzi de pâna la 250 lei, costul transportului este de 30 lei.
RETURNĂRI
Acceptăm returnarea produselor livrate în termen de 14 zile de la primirea comenzii de către Cumpărător, conform legii, și îndeplinind următoarele condiții:
- Acceptăm retururi doar pentru produse noi, păstrate în ambalajul original și care nu prezintă urme de utilizare, folosință sau purtare.
- Acceptăm retururi pentru produse defecte, doar dacă au fost livrate cu defecte din vina SIRIUS WEB GROUP S.R.L. sau a curierului.
- Nu acceptăm retururi pentru produse deteriorate ulterior de către Cumpărător, din accident, utilizare sau întreținere necorespunzătoare.
- Nu acceptăm schimburi cu alte produse aflate pe site-ul iSTAR.ro sau al partenerilor.
- Anunțarea intenției de returnare se va face la 0744 802 131 sau pe adresa contact@istar.ro, în cel mai scurt timp posibil.
- Returnarea produselor cade în resposabilitatea Cumpărătorului și va face prin colet pe adresa SIRIUS WEB GROUP S.R.L. – Str. Topliceanu Vasile Nr.14 Bl.P39 Sc.2 Ap.29, Sector 5, București, 051762.
- În cazul returnătii, Cumpărătorul suportă atât taxele de livrare, cât și taxele de returnare, în valoare totală de 50 lei.
- Returnarea sumelor achitate de către Cumpărător se va face în termen de 3 zile de la confirmarea calității produselor și a condițiilor de returmate, după primirea coletului pe adresa SIRIUS WEB GROUP S.R.L.